Comment déverrouiller votre PC sans l’éteindre ou le redémarrer lorsqu’il reste immobile, que la souris ne bouge pas, que Windows se fige ou que l’écran devient noir ?
En général, dans ces cas, la solution consiste à appuyer sur CTRL- SHIFT-ESC afin d’ouvrir le gestionnaire des tâches et de « tuer » ou de mettre fin à l’application ou au programme qui « ne répond pas », soit parce qu’il occupe trop de mémoire RAM, soit parce qu’il utilise 99 % du CPU.
Dans certains cas, cependant, l’ordinateur s’arrête complètement et la combinaison de touches CTRL-Shift-ESC ne fonctionne pas, pas plus que celle qui appelle le menu CTRL-ALT-DELETE du gestionnaire des tâches, parce que l’écran apparaît complètement gelé et immobile.
A ce stade, il ne reste plus qu’à appuyer sur la touche reset pour redémarrer ou à maintenir la touche shutdown enfoncée jusqu’à ce que l’alimentation soit coupée afin de pouvoir rallumer le PC.
La solution du redémarrage ou de l’arrêt forcé est cependant toujours extrême et vraiment peu efficace.
Lorsque vous redémarrez un PC verrouillé, vous perdez toutes les données non sauvegardées précédemment. Par conséquent, si vous écrivez un document Word, si vous travaillez sur un e-mail ou tout autre programme, si vous n’avez pas sauvegardé votre travail, lorsque vous redémarrez le PC, vous devez tout recommencer.
C’est l’un des plus gros bogues de l’histoire des PC, et Windows n’a certainement pas fait grand-chose pour essayer de résoudre, ou au moins d’atténuer, ce problème.
Dans le pire des cas, lors du redémarrage d’un PC verrouillé, il y a un risque que certains fichiers soient corrompus, que des informations soient perdues et, si vous êtes très malchanceux, que Windows ne redémarre plus jamais (cela arrive très rarement).
Je voudrais donc dire qu’il n’y a pas encore de solutions définitives à ce problème, si ce n’est d’avoir un bon entretien de son PC Windows, d’avoir un des meilleurs programmes antivirus et de ne pas surcharger l’ordinateur avec autant de programmes ouverts, surtout lorsqu’on effectue des opérations délicates ou importantes.
Le problème du plantage du PC peut dépendre de plusieurs causes et nous pouvons mentionner quelques-unes des plus courantes :
– Epuisement de la mémoire causé par un trop grand nombre de programmes ouverts en même temps ;
– Un disque plein ou ancien ;
– L’interruption du pilote de la carte vidéo ou à cause du processus Explorer.exe (celui qui maintient Windows en marche) ;
– Le processus svchost ou un autre type de processus qui utilise 1000% du CPU, dépensé à cause d’un virus ou d’un logiciel malveillant ;
En général, vous devez toujours utiliser le gestionnaire des tâches pour déterminer quel processus occupe trop d’unité centrale ou trop de mémoire.
Le gestionnaire des tâches, qui s’ouvre toujours en appuyant sur la combinaison de touches CTRL- SHIFT-ESC, permet de vérifier les processus actifs, les programmes de démarrage automatique, les services et bien d’autres choses encore.
Le gestionnaire de tâches permet de redémarrer explorer.exe si le bureau s’est bloqué.
L’épuisement de la mémoire ne peut être résolu qu’en ajoutant ou en modifiant la mémoire vive de l’ordinateur.
Un programme externe, un gestionnaire de tâches amélioré tel que Process Explorer, devient alors utile.
Process Explorer est un outil géré par Microsoft’s Sysinternals. Il s’agit d’un outil facile à utiliser et beaucoup plus détaillé pour découvrir ce qui se cache derrière un processus et trouver le programme ou le service qui en est responsable. Vous pouvez également utiliser Process Monitor, également de Sysinternals, pour en savoir plus sur les activités de votre ordinateur.
Process Monitor est utilisé pour trouver les applications problématiques et savoir exactement qui elles sont et où elles se trouvent. Une fois ouvert, il peut être déroutant car il affiche de nombreux types d’objets différents.
Il suffit d’ouvrir le menu Outils, puis de cliquer sur « Résumé de l’activité du processus » pour visualiser graphiquement l’utilisation des ressources de chaque application utilisée sur l’ordinateur. Développez la fenêtre et triez les éléments par Working Set (qui serait la mémoire occupée) pour trouver le processus qui provoque le blocage et le ralentissement de Windows. Ce processus occupé peut alors être interrompu par le gestionnaire des tâches.
Un autre programme utile est Process Hacker, qui permet de fermer les processus inutiles et d’éliminer le gaspillage de mémoire sur l’ordinateur. Il permet également de découvrir ce qui se cache derrière les différents services fonctionnant sous Windows.
Si votre disque est plein, je vous renvoie au guide pour libérer de l’espace disque.
Toujours à l’aide du gestionnaire de tâches, vous pouvez examiner les processus internes de Windows et faire une analyse de Svchost.exe (Host Service) s’il utilise 99% du CPU.
Si vous êtes obligé de garder de nombreux programmes ouverts, il existe une astuce pour ne jamais occuper le CPU à 100%, en utilisant un programme externe tel que Process Lasso.
L’exécution d’une analyse antivirus avec un programme comme Malwarebytes vous permettra de vous débarrasser de toute infection éventuelle qui pourrait bloquer votre PC.
S’il arrive que ce soit l’écran qui se fige, vous pouvez utiliser une combinaison de touches pour redémarrer le pilote de la carte vidéo (très utile notamment pour débloquer des jeux).
Pour redémarrer le pilote graphique, appuyez sur Win + Ctrl + Shift + B sur votre clavier (uniquement sous Windows 10 et Windows 8 avec les pilotes vidéo NVIDIA, AMD et Intel).
L’écran devient noir pendant une fraction de seconde, puis tout réapparaît tel qu’il était avant d’appuyer sur les touches.
Toutes les applications et tous les programmes en cours restent ouverts.
Ainsi, si votre PC tombe en panne avec un écran noir ou reste bloqué dans un programme ou même dans un jeu en plein écran, essayez le raccourci Windows-CTRL-Shift-ESC et aussi Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir directement le Gestionnaire des tâches.
Vous pouvez également essayer d’appuyer sur Alt + Tab ou Win + Tab pour essayer de changer d’application ou sur les touches ALT-F4 pour forcer la fermeture du programme actif.
En outre, nous pouvons mentionner ici un programme qui parvient à déverrouiller un PC Windows même lorsque le gestionnaire de tâches échoue.
L’outil est gratuit et s’appelle AntiFreeze, qui se trouve dans le programme why so slow, qui offre une dernière pierre d’achoppement à laquelle se raccrocher lorsque l’ordinateur ne répond plus.
Pourquoi si lent a déjà été mentionné dans l’article sur la façon de vérifier les performances d’un PC s’il est lent.
Pour tester Antifreeze, après avoir installé Why So Slow, vous devez appuyer simultanément sur les touches Alt+Ctrl+WIN+Home (pour ceux qui ne savent pas où se trouve la touche Home, je vous rappelle que sur de nombreux claviers elle se trouve à droite et qu’il s’agit de la flèche diagonale allant vers la gauche) et, à ce moment-là, Antifreeze suspend la plupart des programmes en cours d’exécution afin qu’ils cessent de consommer des ressources et d’occuper de la mémoire.
L’interface d’Antifreeze, qui est plutôt rudimentaire, ressemble au gestionnaire de tâches normal, à la différence près qu’il ne s’appuie pas sur le processus explorer.exe comme toutes les fenêtres Windows, mais qu’il tente de ramener le PC à un état d’activité.
Une fois que le gestionnaire des tâches de type Antifreeze est ouvert, vous pouvez vérifier quel programme occupe tout le pourcentage de mémoire ou de CPU et y mettre fin en cliquant sur « End Process » (Terminer le processus).
Antifreeze travaille à un niveau de priorité plus élevé que les programmes et les logiciels fonctionnant sur un PC, mais plus bas que les fichiers du « noyau », c’est-à-dire les fichiers du système central et les pilotes de périphériques.
Ce logiciel devrait être utile et fonctionner lorsque :
– Un ou plusieurs programmes fonctionnent à plein régime et occupent une grande partie de la puissance du processeur, provoquant le plantage du système.
– Trop de programmes fonctionnent en même temps et utilisent des pourcentages de la puissance du processeur.
Vous pouvez également utiliser un programme plus simple et moins puissant, mais toujours efficace pour mettre fin aux programmes, appelé Super AltF4, décrit dans un autre article.
