Principales raisons des pannes de Windows et de PC

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles l’ordinateur se bloque ou se fige : l’écran bleu soudain, un redémarrage continu ou un démarrage interrompu, l’écran gelé (freeze) avec la souris qui ne bouge plus, le redémarrage soudain normal sans aucune indication. Windows, malheureusement, est un système d’exploitation complexe qui est conçu pour fonctionner au mieux sur n’importe quel ordinateur sur lequel il est installé (alors que le système MacOS n’est installé que sur les Macs), il peut donc arriver qu’il fonctionne mal dans certaines circonstances.

Dans ce guide, nous allons vous montrer quelles sont les principales raisons des plantages de Windows 10 et Windows 11, afin que vous puissiez mieux comprendre ce qui se passe lorsque l’« écran bleu avec le smiley triste » (la nouvelle version de BSOD, plus jolie mais tout aussi déprimante) apparaît, lorsqu’il redémarre tout seul, ou lorsque tout plante.

Erreur fatale de mémoire ou de carte mère

Une raison fréquente d’un écran bleu (également connu sous le nom de BSOD ou Blue Screen of Death) est un problème de mémoire RAM ou de carte mère ; en fait, les données qui doivent être sauvegardées en mémoire ne peuvent pas être récupérées par le processeur et il se crée une incohérence que l’ordinateur ne peut pas gérer.

Il est possible de vérifier si la mémoire est intacte à l’aide d’un programme tel que Memtest86 ou, dans certains cas, à l’aide de l’outil de diagnostic de la carte mère s’il y en a un.

Une autre façon de vérifier que la mémoire vive n’est pas cassée est évidemment de la remplacer par une nouvelle et de voir si le problème disparaît. Il est très difficile de savoir si le problème vient de la carte mère de l’ordinateur, car les problèmes liés à un composant aussi important entraînent généralement un plantage complet de l’ordinateur (qui ne démarre même pas). Si toutes les raisons évoquées dans cet article peuvent être exclues, c’est la carte mère qui est en cause et il ne reste plus qu’à changer d’ordinateur.

Réglages BIOS/UEFI

La plupart des cartes mères sortent de l’usine avec des paramètres de configuration compatibles avec n’importe quel matériel. Ces paramètres peuvent être modifiés par le vendeur du PC ou par l’utilisateur lui-même et des problèmes peuvent survenir.

Un autre problème courant, en particulier lorsque l’ordinateur démarre très lentement, est l’ordre de démarrage qui place le port USB ou le CD en premier choix. Ainsi, si vous laissez une clé USB branchée sur le PC et que le BIOS est configuré pour démarrer à partir de la clé USB comme première option, le PC cherchera un système d’exploitation sur la clé et, ne trouvant rien, s’arrêtera.

Entrez dans le BIOS et modifiez l’ordre de démarrage de l’ordinateur en remettant le disque dur, appelé HDD, comme premier choix.

Registre endommagé

Le registre de Windows est devenu beaucoup plus difficile à « craquer », mais il peut encore être corrompu par certains programmes ou d’anciens virus. Un registre corrompu est principalement responsable des pannes d’ordinateur ou d’un démarrage rapide et correct, et il peut être très difficile de rétablir un fonctionnement correct sans formater l’ensemble de l’ordinateur.

Pour résoudre les problèmes les plus simples, nous démarrons l’ordinateur en mode sans échec et nous nettoyons le registre avec ccleaner ou d’autres programmes.

Pilotes endommagés, incorrects ou périmés

La raison la plus fréquente des blocages de Windows ou de l’ordinateur est sans aucun doute liée aux pilotes. Les pilotes de matériel indiquent au système d’exploitation ce qu’il doit faire avec les composants qui constituent le PC : audio, vidéo, imprimante, souris, clavier, etc. ; s’ils ne fonctionnent pas correctement, l’ordinateur ne comprend pas ce qu’il doit faire avec un périphérique et se bloque.

Les pannes de ce type sont généralement associées à un message d’erreur indiquant le nom du matériel incriminé ; si ce n’est pas le cas, essayez de rechercher le message sur Google pour voir s’il s’agit du coupable. Si vous le pouvez, essayez d’utiliser l’ordinateur avec tous les périphériques externes débranchés et vérifiez sélectivement si l’un d’entre eux est en cause.

Mettez à jour les pilotes du PC et, si le problème persiste, essayez de désinstaller complètement les pilotes et de les réinstaller à partir de zéro.

Problèmes de disque dur ou de SSD

Le disque mécanique ou SSD est la partie de l’ordinateur qui tombe le plus rapidement en panne. Une défaillance du disque dur ou même d’un petit secteur de celui-ci est une cause majeure de problèmes de démarrage ou de plantage de Windows.

Dans les cas les plus graves, lorsque l’ordinateur ne parvient plus à trouver le lecteur de démarrage et donc le disque principal sur lequel Windows est installé, après avoir vérifié que le BIOS est correctement configuré (voir point 2), il s’agit alors d’un problème de disque dur qu’il convient de changer ou de réparer.

S’il est encore possible de démarrer l’ordinateur, essayez d’utiliser l’erreur de disque approfondie scandisk . Si le disque ne démarre pas du tout, réinstallez Windows sur un nouveau disque dur. Lorsque tout fonctionne, vous pouvez connecter l’ancien disque dur en tant que disque secondaire pour récupérer des fichiers et les ramener sur le nouveau.

Problèmes généraux d’exploitation

Windows se bloque parfois si des informations contradictoires sont reçues des différents éléments du matériel. Il s’agit d’un type de panne généralement aléatoire qui ne devrait pas vous inquiéter outre mesure, à moins qu’elle ne soit fréquente.

En cas de conflit matériel, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et vérifiez la présence d’icônes comportant un point d’exclamation jaune. Vous pouvez alors mettre à jour le pilote ou désactiver ce composant pour ramener la situation à la normale.

Virus ou cheval de Troie

Aujourd’hui encore, les logiciels malveillants avancés (tels que les chevaux de Troie ou les rançongiciels) peuvent endommager gravement les PC et provoquer des dysfonctionnements. Les logiciels malveillants peuvent en effet endommager ou supprimer des pilotes, supprimer des fichiers système importants ou modifier des paramètres administratifs.

Certaines personnes pensent qu’il ne vaut pas la peine de lutter contre les virus lorsqu’ils ont déjà tout gâché, mais il ne faut jamais se décourager et, avant de tout formater, on peut essayer quelques solutions. Pour nettoyer votre PC, vous pouvez également lire notre guide Comment supprimer les virus et les logiciels malveillants .

Problèmes d’alimentation

Un ordinateur se fige et se bloque en redémarrant soudainement en cas de surcharge ou de panne d’électricité soudaine. Un problème au niveau de l’alimentation électrique interne réduit la puissance qu’elle peut fournir ou provoque un flux irrégulier de puissance, ce qui peut entraîner une panne (remplacer l’alimentation électrique).

Logiciel mal conçu

La plupart des erreurs de programme ne provoquent pas de plantage de Windows, à moins que le programme n’exploite fortement un composant matériel.

Par exemple, les logiciels lourds tels que les jeux vidéo qui utilisent pleinement les cartes graphiques de l’ordinateur peuvent provoquer des plantages en raison de l’utilisation intensive des capacités matérielles. Dans de rares cas, l’ordinateur peut se bloquer au démarrage à cause d’un logiciel qui démarre automatiquement.

Ce type de problème peut être résolu en démarrant en mode sans échec et en utilisant msconfig pour désactiver les programmes qui démarrent automatiquement ou, mieux encore, en utilisant le gestionnaire de tâches de Windows 10 pour détecter les processus actifs.

Surchauffe

Les ordinateurs sont équipés de capteurs qui détectent la température. Si une température trop élevée est détectée, en particulier dans les ordinateurs portables, l’ordinateur s’éteint pour protéger l’intégrité du matériel avant qu’il ne subisse des dommages permanents.

La surchauffe se produit principalement en été, lorsqu’il fait très chaud. Dans de rares cas, il peut arriver que les capteurs tombent en panne et que l’ordinateur s’éteigne de lui-même après une courte période d’allumage. Un signal acoustique au moment de la panne peut être le signe d’une surchauffe du processeur.

Mises à jour du système

Sur Windows 10, les mises à jour sont automatiques et permettent d’introduire de nouvelles fonctionnalités, mais aussi de corriger des bugs de sécurité qui peuvent être exploités par des logiciels malveillants ou des pirates pour prendre le contrôle du PC. Les mises à jour sur Windows sont donc indispensables, mais sur certains ordinateurs, elles peuvent aussi entraîner des blocages ou des plantages soudains, peut-être en raison d’une incompatibilité avec des pilotes ou d’autres programmes présents sur le PC.

Dans ce cas, on ne peut évidemment pas se passer des mises à jour, mais rien ne nous empêche de supprimer une mise à jour défectueuse et d’attendre la suivante, afin de conserver la dernière version stable et de contourner le problème. Pour en savoir plus, on peut lire notre guide Comment désinstaller les mises à jour de Windows si elles provoquent des erreurs .

Dans ce guide, nous avons vu un bon résumé des causes les plus courantes de plantages Windows et d’erreurs graves sur les ordinateurs. Parfois, il est difficile de les réparer et l’intervention d’un technicien est nécessaire, alors que d’autres fois, il est tout à fait possible de réparer l’ordinateur sans faire appel à un technicien.