Comment corriger l’erreur sur les smartphones Android où une application plante, s’arrête, ne répond pas ou se ferme.

Cela peut se produire soit pour une application en cours d’utilisation, qui se ferme soudainement en affichant un message comme « l’application s’est arrêtée de manière inattendue » ou « l’application s’est anormalement arrêtée« , soit pour des applications qui restent en arrière-plan qui, quand elles vont mal, font apparaître un message concernant le processus qui ne répond plus ou qui a arrêté.

Dans d’autres cas, un message différent peut apparaître lorsque vous utilisez un jeu ou une application, nous indiquant que l’application ne répond pas nous demandant si nous devons l’arrêter ou attendre son déverrouillage.

Les solutions pour tous ces types d’erreurs sont les suivantes :

1) Redémarrez votre smartphone ou tablette et voyez si le problème se reproduit.

Il peut s’agir d’une erreur occasionnelle, d’un bogue inhabituel ou d’un problème causé par une utilisation excessive de mémoire.

Dans ces cas, un redémarrage devrait résoudre l’erreur d’une application qui ne répond pas ou se ferme de manière inattendue.

2) Vérifier s’il y a des mises à jour du système

C’est la solution la plus appropriée dans le cas où l’erreur concerne l’une des applications Google préinstallées dans le téléphone ou une des applications du fabricant du téléphone Samsung, LG, HTC ou autres.

Pour vérifier s’il y a une mise à jour du système, allez dans Paramètres Info téléphone.

3) Mettre à jour l’application qui tourne mal

Comme déjà expliqué dans un autre guide sur la façon de mettre à jour les applications Android, ouvrez le magasin Google Play Store et vérifiez si parmi les applications à mettre à jour se trouve celle qui ne répond pas ou qui se ferme soudainement.

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4) Forcer l’interruption de l’application, effacer le cache et effacer les données de l’application

Cette solution devrait résoudre le problème dans la plupart des cas et est pratiquement une réinitialisation d’application.

Pour ce faire, ouvrez les Paramètres, allez dans la section Apps et, dans la liste des applications installées, recherchez celle qui donne l’erreur de crash ou de fermeture forcée.

Appuyez ensuite sur le bouton de fin, puis sur les boutons pour supprimer le cache et pour supprimer les données de l’application.

Dans Android 6, ces touches sont sous « mémoire ».

5) Désinstaller et réinstaller le app peut être une autre solution même si elle ne donnera guère de meilleurs résultats que le point 4.

6) Réinitialisation du téléphone

La dernière solution consiste à réinitialiser le téléphone.

Dans les paramètres, recherchez les options Sauvegarde et Restauration et appuyez sur le bouton Réinitialisation d’usine.

Gardez à l’esprit que cette option supprime toutes les données de mémoire, les applications téléchargées, la musique, les photos, alors assurez-vous d’avoir une sauvegarde si vous voulez les conserver.

Si l’erreur n’est toujours pas résolue, il ne reste plus qu’à abandonner cette demande.

S’il s’agit d’une application préinstallée qui ne peut pas être supprimée, désactivez-la.

Si c’est une application Google qui a donné le problème, l’erreur est nécessairement causée par une autre application, donc la réinitialisation d’usine devrait la corriger.

Lorsqu’une erreur d’application anormalement bloquée apparaît, vous pouvez appuyer sur le bouton « Signaler » pour envoyer au développeur les détails de l’erreur et ensuite donner au développeur les informations nécessaires pour corriger le bug.

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