Ne pouvez-vous pas dire si un site est en panne juste pour vous ou pour tout le monde ? Découvrez toutes les façons de le découvrir.

Est-ce la faute de notre connexion ou est-ce le problème du site ou plus précisément du serveur ?

Ces questions peuvent venir à l’esprit à tout moment, surtout si des sites comme Facebook, Twitter ou Instagram ne fonctionnent pas (ce sont des événements rares, mais ils peuvent survenir à tout moment).

Pour comprendre si c’est notre faute ou s’il s’agit d’un problème généralisé, nous pouvons utiliser différentes méthodes, allant de comprendre si la connexion Internet fonctionne correctement, si le site est vraiment en panne ou si d’autres utilisateurs ont le même problème.

Nous avons regroupé ci-dessous tous les outils pour comprendre en toute autonomie si un site n’est accessible à aucun autre utilisateur ou seulement à nous.

Vérification de votre connexion Internet

L’icône de la connexion Internet sur notre PC (en bas à droite sous Windows 10) pourrait faire apparaître le triangle jaune même après plusieurs minutes d’absence de ligne (parfois il n’avertit pas du tout !); dans ces cas on peut comprendre immédiatement s’il y a une ligne de données ou non en vérifiant les voyants de notre modem ou routeur auquel le PC est connecté.

Si les voyants DSL (qui indiquent la présence réelle de la porteuse de la centrale à notre maison) et Internet (qui indique l’affectation correcte de l’IP et DNS pour notre ligne) sont régulièrement allumés, la connectivité est toujours présente donc le problème est ailleurs.

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Ces voyants peuvent être différents sur chaque modèle de modem ou de routeur, mais il suffit de peu pour comprendre s’il y a connectivité ou non (nous pouvons également nous référer au manuel d’utilisation pour comprendre quel voyant indique la connectivité au réseau).

Si le problème se limite uniquement au PC utilisé (d’autres périphériques réseau ouvrent le site), nous pouvons également essayer le chemin du réseau ping.

Ouvrez le menu Démarrer et cherchez l’invite de commande ; dans la fenêtre noire qui s’ouvre, tapez la commande suivante :

ping nom_du_siteping
574##/nom_du_siteNom_du_site

Nous verrons un petit test sur la transmission des paquets sur le réseau.

Si le test échoue, vous verrez un résultat similaire à celui de l’image ci-dessous.

Les paquets perdus sont un bon indicateur des problèmes de connexion, mais ils peuvent toujours être légaux à un problème dans notre ligne.

Dans ce cas, nous recommandons de redémarrer le modem/routeur pour voir si la connexion reprend, puis de tester la connexion via un appareil connecté par câble Ethernet (pour exclure toute interférence sur le WiFi à domicile) et enfin en dernier recours d’appeler l’opérateur téléphonique pour qu’il vérifie sur notre ligne pour comprendre pourquoi l’accès Internet ne fonctionne plus.

Sites pour vérifier qu’un site est hors service

Pour obtenir la preuve irréfutable que le problème ne concerne que le site et non notre connexion Internet, nous devrons utiliser des sites spécialisés dans le ping, réalisant l’opération que nous venons de voir mais à partir d’un serveur externe (afin d’avoir une preuve irréfutable du mauvais fonctionnement du site).

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Un des meilleurs sites que nous pouvons utiliser est Down For Everyone ou Just Me, accessible depuis ici – Down For Everyone ou Just Me.

Ce site très simple offre un petit champ où vous pouvez entrer sur le site (immédiatement après Is) et vous permet de comprendre en quelques secondes si le site est vraiment en panne ou si le problème se trouve ailleurs.

En fait, si le site est entièrement fonctionnel, il affichera une fenêtre similaire à celle ci-dessous.

Si le site n’est accessible à personne sur Internet, une fenêtre comme celle qui suit apparaîtra.

Si nous obtenons cette dernière fenêtre comme réponse, le site n’est accessible à personne dans le monde, donc notre connexion n’a rien à voir avec cela.

Les causes peuvent être multiples : d’un simple hébergement expiré et non renouvelé à de véritables blocs DNS ou IP imposés par les autorités pour rendre un site non accessible.

Outre ces scénarios graves, il arrive qu’un site inaccessible soit simplement « victime » d’une mise à jour du serveur ou de ses composants, ou rencontre des problèmes avec le service d’hébergement (ce qui est très probable).

D’autres services similaires que nous pouvons tester pour obtenir des commentaires sur l’accessibilité d’un site particulier peuvent être trouvés dans la liste suivante :

Est-ce en haut Est-ce que c’est en haut ?

Site 24×7 Site 24×7

Une autre solution très pratique : le contrôle des réseaux sociaux

Pour vérifier si un site est en panne pour tous ou seulement sur notre connexion nous avons découvert une des méthodes les plus efficaces : voir si les réseaux sociaux en parlent !

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Si le site non accessible est très célèbre (tel que WhatsApp, Facebook, Gmail, Instagram etc.) les utilisateurs partageront immédiatement les nouvelles sur le social (au moins celles qui fonctionnent !).

Une bonne façon d’obtenir ce type de contrôle est donc de voir tout de suite si les médias sociaux en parlent, en particulier nous recommandons d’utiliser la page d’accueil de Twitter.

En vous abonnant au service de microblogging, vous pouvez voir les messages qui vont le plus souvent, avec leurs hashtags faisant référence au service non accessible (#whatsappdown était l’un des plus utilisés lorsque WhatsApp a été hors service pendant quelques heures).

D’abord nous ouvrons Twitter à partir du lien ici – Twitter.

Regardons maintenant la page d’accueil : est-ce que le site n’est pas accessible ?

Si nous n’y voyons rien, nous nous connectons ou nous nous enregistrons en utilisant les boutons en haut à droite de la page (Sign up et Sign in).

Une fois dans la page personnelle, nous vérifions la colonne de gauche, où se trouvent les hashtags les plus populaires ou qui reçoivent beaucoup d’interactions (Tendances pour vous).

Si parmi les hashtags nous voyons quelque chose en rapport avec le site ou le service qui ne fonctionne pas, nous pouvons nous rassurer !

Si nécessaire, nous pouvons également cliquer sur le hashtag pour suivre tous les messages et interactions sur le sujet, afin de savoir quand le site ou le service n’est plus accessible.