Guide final pour comprendre pourquoi votre ordinateur ne s’allume plus et comment résoudre les problèmes qui ne démarrent pas sous Windows.
C’est la situation typique qui rend toute personne anxieuse et frustrée, un peu comme lorsqu’on n’allume plus la voiture.
Heureusement, si avec la machine il n’y a souvent pas grand-chose d’autre à faire que d’appeler le mécanicien, avec l’ordinateur il y a encore plusieurs espoirs et allumer un PC qui semble cassé peut être plus simple que vous le pensez.
Certes, les causes d’un ordinateur qui ne s’allume pas peuvent être très variées, mais dans la grande majorité des cas, l’erreur qui conduit le PC à ne pas démarrer est d’ordre logiciel, c’est-à-dire ne dépend pas de la casse d’une pièce interne.
Si vous avez cassé du matériel, vous pouvez toujours comprendre ce qu’il est afin de pouvoir éventuellement le mettre en service sans être le non fourni (et sans risquer de payer plus que nécessaire).
1) Vérifications préliminaires
Tout d’abord, vérifions que le problème n’est pas une trivialité comme la prise libre ou une erreur de configuration initiale.
Si le PC ne réagit pas du tout lorsque vous essayez d’appuyer sur le bouton d’alimentation, soit la fiche est débranchée, soit la batterie est déchargée ou l’alimentation est coupée.
Dans le cas d’un ordinateur portable, essayez de déconnecter la batterie et vérifiez qu’elle ne s’allume qu’en la branchant dans la prise secteur ; si c’est le cas, la batterie est cassée ou les connecteurs d’alimentation entre la batterie et le PC sont endommagés.
Chaque ordinateur, au moment de la mise sous tension, effectue un test matériel appelé POST (Power On Self Test) qui est reconnaissable par un écran plein d’écritures qui disparaît après une seconde.
Dans ces mots, vous pouvez trouver la cause de l’erreur de démarrage, car l’un des tests matériels a échoué.
Malheureusement, sur les nouveaux ordinateurs, cet écran est caché par le logo du fabricant et ne peut être vu.
Pour être sûr, cependant, il n’y a pas de problème avec un périphérique externe, déconnectez tout de l’ordinateur et essayez de le remettre sous tension.
2) BIOS
Si votre ordinateur s’allume et affiche au moins l’écran d’accueil avec le logo du fabricant ou une inscription sur l’écran noir, cela signifie que le BIOS est chargé.
Le BIOS est le firmware de la carte mère, la première chose qui est chargée à partir d’un ordinateur lorsque vous allumez, qui contient les instructions de démarrage du système.
Pour accéder au BIOS, vous devez appuyer plusieurs fois sur une touche (généralement la touche Supprimer) après avoir allumé l’ordinateur.
Dans le BIOS, qui dans les ordinateurs modernes s’appelle UEFI, il y a un paramètre à vérifier, celui de l’ordre de démarrage qui doit avoir en premier lieu le disque principal de l’ordinateur.
Je me réfère à l’aide pour savoir comment changer l’ordre de démarrage pour rendre la procédure plus claire.
Tout simplement, s’il y a un problème dans l’ordre de démarrage, il suffit de débrancher les lecteurs externes ou les clés USB et de retirer le DVD du lecteur.
3) Si un message d’erreur apparaît.
L’apparition d’un message ou d’un code d’erreur avec un écran noir ou un écran bleu est, dans l’ensemble, une bénédiction, car elle nous donne au moins une indication de ce que nous devons rechercher.
Notez ensuite le code et, à partir d’un autre PC, recherchez une cause et une solution reconnues.
L’erreur de démarrage peut se produire pour trois raisons : RAM endommagée, disque endommagé, MBR compromis.
Dans tous les cas, pour vérifier ou corriger ce type d’erreur, vous devez disposer d’un disque d’installation Windows (7, 8 ou 10) ou créer un disque de récupération à partir d’un autre ordinateur qui contient tous les outils de diagnostic et de dépannage.
Reportez-vous à un autre guide pour créer une restauration de disque ou de clé USB dans Windows 10, 8 et 7.
Redémarrez ensuite l’ordinateur et démarrez-le à partir du CD ou de la clé USB nouvellement créés (pour ce faire, appuyez immédiatement sur la touche menu Démarrer ou modifiez l’ordre dans le BIOS comme indiqué ci-dessus).
L’ensemble des options proposées par le disque de récupération contient les outils pour réparer l’ordinateur.
Sous Windows 8 et Windows 10, ces outils sont très efficaces et il existe également une option de récupération automatique qui corrige tout problème avec le MBR (le premier secteur qui contient les données de démarrage).
Dans les outils avancés, vous pouvez également trouver l’outil pour vérifier si la RAM est bonne ou endommagée.
Pour obtenir un guide et un aperçu de tous les outils du menu de récupération de Windows, je vous renvoie au site Microsoft (même s’il fait référence à Windows 7).
Fondamentalement, quand Windows ne démarre pas, vous pouvez tout sauvegarder et le réinstaller à partir de zéro.
Sous Windows 8 et Windows 10, vous pouvez toujours utiliser l’option pour réinitialiser le système, pour tout réinstaller sans perdre vos fichiers personnels (même si vous perdez les programmes installés).
Pour plus d’informations, consultez les guides pour les noms de domaine en :
– Réparer Windows 8 s’il ne démarre pas
– Réparation de Windows 10 et du disque de récupération
Dans un autre guide alors il est expliqué à la place comme comment vérifier si le disque est endommagé ou cassé et que faire.
4) Si Windows redémarre tout seul sans terminer le téléchargement
Dans ce cas, Windows 8 et Windows 10 affichent automatiquement un menu de dépannage similaire à celui du disque de récupération.
A partir de ce menu, vous pouvez intervenir avec des outils automatiques qui restaurent les versions correctes des fichiers système si certains d’entre eux sont endommagés.
Dans le même menu il y a aussi des options pour restaurer le système d’exploitation qui est alors une réinstallation.
Sous Windows 7, ce menu n’apparaît pas automatiquement et vous devez appuyer manuellement sur la touche F8 au démarrage pour accéder au menu de démarrage avancé.
5) Si l’écran noir persiste
Le soi-disant « Black Screen of Death » est un type d’erreur difficile à résoudre car il ne donne aucune information sur ce qui s’est passé.
Il existe deux types d’écrans noirs : celui avec un tiret clignotant et l’écran noir avec le curseur de la souris uniquement.
Le problème peut être trivialement lié aux pilotes de la carte graphique que Windows charge par défaut après l’installation.
Il se peut aussi que le disque dur ne soit pas détecté correctement et que vous puissiez essayer de le résoudre à partir du BIOS, en changeant l’ordre de démarrage (comme vu à l’étape 2) ou en changeant le mode disque de IDE à AHCI ou vice versa.
Cependant, j’avais consacré deux articles spécifiques à ce sujet :
– Solutions pour les erreurs de l’écran noir avec le curseur au démarrage du PC
– Corriger le problème de l’écran noir sous Windows 10
6) Écrans de mise à jour en continu
Un problème de démarrage fréquent est lié à une mise à jour qui ne s’installe pas et qui allume et éteint l’ordinateur continuellement en essayant.
Dans ce cas, il est préférable d’effectuer une restauration de configuration système à l’aide des outils du disque de récupération (point 3) ou du menu de démarrage avancé (point 4).
