Résoudre toutes sortes de problèmes liés à des ports USB cassés, des clés USB non détectées et des clés USB ou des lecteurs externes qui ne fonctionnent pas.
Le problème peut être causé par le port, c’est-à-dire le port USB du PC, ou par la clé qui a un dysfonctionnement interne.
Il peut y avoir des problèmes avec une partition de disque externe, un système de fichiers incompatible, des pilotes ou d’autres choses.
Dans le pire des cas, l’unité elle-même ou la prise peut être simplement cassée et remplacée.
Les étapes suivantes sont celles à suivre pour diagnostiquer et résoudre toutes sortes de problèmes liés aux ports USB cassés ou aux clés USB non détectées et non reconnues.
1) Si une connexion au port USB ne fonctionne pas, il se peut qu’elle soit endommagée, il vaut donc mieux voir si les autres ports USB fonctionnent ou non.
Dans le cas d’une clé USB ou d’un disque externe qui ne fonctionne avec aucun port, il se peut qu’il soit endommagé, vous devriez donc essayer de le connecter à un autre ordinateur et voir s’il fonctionne.
2) Tout d’abord, essayez aussi de éteindre et sur l’ordinateur pour voir si au redémarrage Windows est capable de reconnaître tout le matériel connecté au PC.
A ce stade, si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez effectuer deux vérifications, l’une sur le port USB, l’autre sur le disque ou la clé USB.
3) Vérifier la gestion des périphériques et des pilotes
Vous pouvez démarrer le Gestionnaire de périphériques de plusieurs façons, la plus rapide étant d’aller dans le menu Démarrer, d’écrire devmgmt.msc et d’appuyer sur Entrée.
Le Gestionnaire de périphériques devrait commencer immédiatement avec une liste des périphériques qui sont tous les périphériques installés sur votre ordinateur.
Ce qui est intéressant pour ce problème spécifique du port USB est de vérifier les entrées dans la catégorie Contrôleur USB (Universal Serial Bus).
L’entrée à cliquer dans la liste est celle qui porte le nom Advanced standard host controller.
Le nom est plus ou moins similaire pour tout le monde mais peut changer légèrement selon le type de contrôleur hôte USB installé sur votre ordinateur.
Cliquez avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Détecter les modifications matérielles pour forcer votre ordinateur à réinstaller le pilote.
Les utilisateurs plus expérimentés peuvent également essayer d’ouvrir les détails du Controller Host, voir si le pilote fonctionne correctement et, en cas de problème, appuyer sur Désinstaller, redémarrer l’ordinateur et laisser Windows le réinstaller.
Si ce n’est pas le cas, revenez à l’écran du périphérique, ouvrez le contrôleur hôte, puis restaurez le pilote (avec recherche automatique dans l’ordinateur).
Soyez prudent car la désinstallation du pilote du contrôleur USB supprimera également la prise en charge de la souris et du clavier, si ceux-ci sont connectés via USB.
Sur le même écran, vérifiez également la section disque dur pour voir si la clé USB ou le disque externe connecté est affiché par Windows.
Essayez aussi avec ceux-ci (pas avec le disque dur principal) pour restaurer et réinstaller le pilote.
3) Les solutions automatiques de Microsoft
Sur le site Web de Microsoft Fix It Support Center, il existe des outils automatiques pour corriger la plupart des erreurs Windows.
Dans ce cas, allez dans la catégorie Installer ou mettre à jour le logiciel et le matériel, puis lancez les corrections : « Dépannage et diagnostic USB automatique de Windows » et « Dépannage : périphérique hw non détecté, ne fonctionne pas ».
4) Désactiver la suspension sélective USB.
Le mode veille USB sélective permet au système de désactiver les ports USB inutilisés pour économiser de l’énergie.
Parfois, la porte n’est pas réactivée lorsque c’est nécessaire, de sorte qu’elle peut ne pas fonctionner.
Puisque sur un PC de bureau cette économie d’énergie est vraiment minime, vous pouvez désactiver cette fonction.
Ouvrez le Panneau de configuration – allez dans Matériel et son – Options d’alimentation.
Trouvez votre plan d’alimentation préféré et cliquez sur « Modifier les paramètres de la combinaison ».
Cliquez sur « Modifier les paramètres avancés d’économie d’énergie ».
Développez le point « Réglages USB », puis
Développez l’option « Paramètres de veille USB sélectif » et utilisez le menu déroulant pour la désactiver.
Appuyez sur OK.
5) Si le problème est lié à un stylo USB non reconnu ou à un disque externe, vérifiez Gestion des disques et vérifiez si Windows détecte le disque connecté.
Notez que s’il s’agit d’un disque dur externe, vous devrez peut-être appuyer sur un interrupteur pour l’activer.
Ouvrez l’outil Gestion des disques (Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows+R, tapez diskmgmt.msc et appuyez sur Entrée).
Le disque externe, même s’il n’apparaît pas sous les ressources de l’ordinateur, doit toujours être listé dans la fenêtre Disk Management comme un disque sans partition.
Dans ce cas, voir ici comment réparer une clé USB cassée qui ne s’ouvre pas sur PC.
6) Depuis Windows Disk Management vous pouvez résoudre les problèmes de partitionnement de la clé USB.
Si votre disque n’est pas partitionné et dispose d’un « espace non alloué », vous devez créer une nouvelle partition.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’espace non alloué, sélectionnez l’option Nouveau volume simple et utilisez l’assistant pour créer une nouvelle partition.
Si votre disque est partitionné et que vous ne pouvez toujours pas le voir, assurez-vous d’avoir configuré une lettre de lecteur pour pouvoir y accéder depuis Windows.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la partition du disque amovible et modifiez la lettre.
Puis formatez la partition au formatage NTFS en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris.
Ceci supprimera tous les fichiers sur le disque.
Si cela ne fonctionne pas, lisez ici comment nettoyer la clé USB et forcer le lecteur à formater.
7) Si la clé USB n’est pas vraiment affichée dans Disk Management, même après avoir essayé d’autres ports et d’autres ordinateurs, alors la clé USB ou le disque externe peut être cassé.
Revenez à l’étape 3 et vérifiez que les pilotes du lecteur de disque fonctionnent.
S’il y a des problèmes à ce stade, il est difficile de les résoudre car vous devrez peut-être ouvrir votre ordinateur et effectuer une réparation.
Dans un PC de bureau, il est préférable de changer la carte de port USB si elle n’est pas incluse dans la carte mère, sinon elle doit être réparée, ainsi que dans un ordinateur portable.
