Récupérer les messages Facebook Messenger

En suivant toutes les méthodes proposées dans ce guide, nous pourrons récupérer la plupart des messages Facebook Messenger perdus, que la suppression ait eu lieu depuis le PC ou depuis le smartphone (Android ou iPhone).

Malheureusement, il se peut que certains messages ne soient plus récupérables : le seul conseil que nous pouvons vous donner est d’agir le plus tôt possible afin d’augmenter vos chances de réussite.

Essayons une à une toutes les méthodes proposées ci-dessous, afin de savoir tout de suite si vous pouvez récupérer les messages Facebook Messenger perdus ou supprimés accidentellement. La vérité peut être très différente et la récupération peut être beaucoup plus facile que vous ne le pensez.

Vérifier les messages et chats archivés

Si le chat a été archivé et non supprimé, nous avons de très bonnes chances de le récupérer !

Ouvrez la page Facebook Messenger, cliquez sur l’icône de l’engrenage (juste au-dessus des chats dans le coin supérieur gauche) et sélectionnez l’élément Chats archivés .

À partir de là, nous pouvons parcourir toutes les conversations archivées et rechercher celle qui nous intéresse ; une fois trouvée, nous pouvons accéder à l’ensemble de la conversation et récupérer les messages. Pour déverrouiller la conversation et la faire réapparaître, il suffit de taper dessus (elle redevient alors disponible et n’est plus archivée).

Pour consulter les chats archivés depuis l’application Facebook Messenger pour Android et iOS, il suffit d’ouvrir l’application, de taper sur la barre de recherche en haut et de taper le nom du contact dont on veut récupérer le chat supprimé ; une liste s’ouvre avec les contacts avec lesquels on a établi une connexion, il suffit de taper sur le bon chat et de faire défiler jusqu’à ce qu’on trouve tous les messages supprimés.

Télécharger une copie de vos messages Facebook Messenger

Une autre méthode pour récupérer les messages Facebook Messenger consiste à télécharger l’archive des données personnelles, afin de pouvoir vérifier personnellement tout ce que nous avons fait sur notre profil Facebook.

Tout d’abord, nous accédons à notre profil Facebook à partir du site Web, nous cliquons sur la flèche pointant vers le bas (dans le coin supérieur droit, à côté du symbole ?), nous sélectionnons l’entrée Paramètres et nous ouvrons le menu Vos informations Facebook.

Dans l’écran qui s’ouvre, cliquez sur l’élément Afficher à côté de la section Télécharger vos informations et, dans la fenêtre suivante, cliquez sur Désélectionner tout ; faites maintenant défiler la page jusqu’à ce que vous trouviez la section Messages, assurez-vous de cocher la case, revenez en haut de la page, vérifiez que Toutes mes données, HTML et Médias sont définis comme entrées dans les champs supérieurs, puis cliquez sur Créer un fichier .

La création du fichier personnel sera lancée et, une fois terminée, le téléchargement du fichier HTML commencera directement à partir du navigateur choisi.

Une fois le téléchargement terminé, il suffit d’ouvrir le fichier HTML avec n’importe quel navigateur web pour voir tous les messages et chats échangés sur Messenger depuis la création du profil (y compris les messages supprimés, effacés ou archivés par erreur).

Si vous ne pouvez pas ouvrir le fichier HTML à partir de votre navigateur, nous vous recommandons de télécharger le programme Notepad++, disponible gratuitement pour Windows.

Pour télécharger une copie de vos messages depuis votre smartphone ou votre tablette, il vous suffit d’ouvrir l’application Facebook, disponible pour Android et iOS, de cliquer sur le menu avec les trois lignes horizontales en haut à droite, de faire défiler vers le bas et d’ouvrir la section Paramètres et confidentialité, puis de cliquer sur le menu Paramètres .

Dans le nouvel écran, cliquez sur le menu Télécharger vos informations, cliquez à nouveau sur Désélectionner tout, assurez-vous que la coche est présente dans l’élément Messages, faites défiler vers le bas, assurez-vous que Toutes mes données, HTML et Médias sont sélectionnés dans les champs, et enfin cliquez sur Créer un fichier .

Le même fichier HTML vu depuis le PC sera téléchargé sur l’appareil mobile ; pour l’ouvrir, nous devrons utiliser n’importe quel navigateur web ou une application dédiée telle que HTML Reader/ Viewer (pour Android) et HTML Viewer Q (pour iOS/iPadOS).

Rechercher dans le cache d’Android

Si nous avons supprimé un chat ou un message de l’application Messenger pour Android, nous pouvons vérifier le cache de l’application, où nous pouvons trouver (avec un peu de chance) le chat que nous venons de supprimer.

Pour effectuer cette vérification, nous installons l’application Solid Explorer sur notre smartphone ou tablette Android, nous appuyons sur Stockage interne dans l’interface puis nous nous rendons sur le chemin suivant Android – data – com.facebook.orca – cache.

Si le chat a été récemment supprimé, nous le retrouverons ici, prêt à être affiché (en HTML). Si, par contre, on ne trouve rien, il n’y a pas d’autre moyen de récupérer le chat ou les messages que de contacter Facebook directement.

Contacter Facebook

Si tous nos efforts n’ont pas permis de récupérer les messages Facebook Messenger, il ne reste plus qu’à contacter l’assistance Facebook.

Nous effectuons une recherche dans la barre supérieure en spécifiant le problème et, dans le cas où l’on nous demande de les contacter par e-mail, nous y expliquons tout le problème (de la suppression accidentelle du chat aux tentatives de récupération déjà effectuées).

Si nous ne recevons pas de réponse dans les plus brefs délais, nous réessayons avec un courriel entièrement en anglais.

Nous vous avons présenté ci-dessus toutes les méthodes sûres et fiables pour récupérer les messages Facebook Messenger supprimés par erreur ou par distraction.

Si nous n’avons pas trouvé le message que nous cherchions et que nous l’avons supprimé, il n’y a vraiment aucun espoir de le récupérer facilement.

Si, en revanche, la suppression erronée du chat s’est produite sur WhatsApp, nous pouvons tenter de le récupérer en lisant notre article sur la récupération des messages Whatsapp supprimés et la restauration des sauvegardes.