Vérifier et tenter de résoudre les problèmes de connexion internet lorsque le serveur DNS ne répond pas

Bien que cela puisse sembler un problème insurmontable à première vue, nous pouvons en fait résoudre le problème de DNS facilement, sans avoir à contacter un technicien ou un ami de confiance pour faire réparer la connexion de notre ordinateur ou de notre smartphone.

Dans ce guide, nous trouverons toutes les réponses pour résoudre les problèmes de connexion DNS, afin de pouvoir rouvrir les pages qui affichaient l’erreur « Dns_Probe_Finished_No_Internet » ou « pas de connexion DNS » dans notre navigateur préféré.

1) Qu’est-ce qu’un serveur DNS ?

La signification du DNS, déjà expliquée à plusieurs reprises, est, en résumé, la suivante : un site Internet tel que (www.clic-ouest.fr) réside sur un serveur web, c’est-à-dire un ordinateur qui peut se trouver n’importe où dans le monde ; cet ordinateur n’est toutefois pas reconnu sur le réseau avec l’adresse du site, mais avec une adresse IP telle que 12.34.56.78.

En théorie, pour me connecter à ce site depuis mon ordinateur, je devrais taper son adresse IP, qui est cependant difficile à retenir. Pour faciliter la recherche de sites, il existe donc des serveurs DNS, un autre serveur qui contient la table des associations entre les adresses IP et les noms .

Lorsque l’on tape une adresse web classique (www.) dans le navigateur web, l’ordinateur demande d’abord au serveur DNS quelle adresse IP correspond au site, traduit cette adresse en IP joignable et permet ensuite à la page de s’afficher sur notre ordinateur.

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Si ces serveurs DNS ne répondent pas parce qu’ils sont occupés, lents ou indisponibles, le navigateur ne sait pas à quelle adresse IP se connecter pour charger le site demandé et affiche une page d’erreur. La plupart du temps, lorsque l’erreur DNS apparaît, il y a un problème de connexion Internet sur le réseau de l’opérateur et vous ne pouvez rien faire d’autre que d’appeler le centre d’appel pour lui demander de résoudre le problème.

Mais en attendant, on peut voir si le problème de DNS peut être résolu chez soi en faisant quelques vérifications et en changeant quelques configurations .

2) Quelles sont les causes des erreurs DNS ?

Les erreurs DNS ont différents déclencheurs et savoir les distinguer vous fera gagner beaucoup de temps et d’efforts pour résoudre le problème. Les principaux déclencheurs d’erreurs DNS sont :

  • Erreurs DNS du fournisseur : les serveurs DNS du fournisseur sont encombrés ou en panne, ce qui rend impossible l’exécution des demandes liées au site. La connexion fonctionne parfaitement mais il n’est pas possible de naviguer sur les sites web.
  • Erreurs DNS du site : le site choisi peut avoir fait l’objet d’une mise à jour DNS et être inaccessible pendant un certain temps. Problème temporaire qui se résout en quelques minutes ou heures.
  • Erreurs DNS de l’appareil : une connexion réseau mal configurée empêche la transmission des demandes DNS aux serveurs DNS, ce qui rend impossible la navigation sur l’internet.
  • Erreurs DNS dues à des logiciels malveillants : de nombreux virus modifient les requêtes DNS pour conduire les utilisateurs vers des sites d’hameçonnage ou des sites remplis de logiciels malveillants, provoquant des erreurs sur des sites légitimes. Difficile à corriger sans une bonne analyse antivirus.
  • Erreur DNS due à une attaque de hacker : l’attaque Man-In-The-Middle (MITM) permet à un hacker de détourner toutes les requêtes DNS vers de nouveaux sites illégaux ou d’hameçonnage, ce qui provoque souvent des erreurs sur les sites légitimes.
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Toutes ces erreurs peuvent être corrigées de différentes manières. Il suffit d’identifier correctement le type d’erreur parmi celles énumérées ci-dessus et de suivre le guide approprié.

3) Comment corriger les erreurs DNS

Pour corriger les erreurs DNS, nous suivons la procédure correcte en fonction de la cause ; si nous ne connaissons pas la cause de l’erreur DNS, nous pouvons toujours suivre les suggestions dans l’ordre, afin d’éliminer toutes les causes des problèmes DNS l’une après l’autre.

Pour résoudre les problèmes DNS, nous pouvons :

  • Redémarrer le modem et l’appareil : en redémarrant le modem ou l’appareil utilisé, nous pouvons facilement résoudre les problèmes DNS déclenchés par le fournisseur ou une erreur temporaire dans notre appareil ;
  • changer les serveurs DNS de l’appareil : changer les serveurs DNS utilisés sur l’appareil vous permettra de contourner les problèmes de serveurs DNS fournis par le fournisseur. Nous pouvons changer les DNS sur les PC Windows et les Macs, mais nous pouvons aussi le faire sur les appareils Android et les iPhones/iPads ;
  • Changer les serveurs DNS du modem : en changeant les DNS du modem, nous serons sûrs que tous les appareils connectés utiliseront automatiquement les serveurs les plus récents et les plus rapides. Pour ce faire, vous pouvez consulter notre guide sur la configuration des DNS sur le modem.
  • choisir les serveurs DNS les plus rapides : avec un programme comme DNS Jumper, nous pouvons immédiatement choisir les serveurs DNS les plus rapides pour notre ligne, comme le montre notre guide sur l’utilisation de DNSJumper pour ouvrir des sites plus rapidement .
  • Nettoyez votre PC des virus : nettoyer votre PC des virus les empêchera de modifier votre connexion et d’installer de faux DNS. Pour ce faire, nous vous recommandons de lire notre guide des programmes gratuits pour nettoyer votre PC des virus et des logiciels malveillants ;
  • installer une suite de sécurité : si l’on craint qu’un hacker puisse pénétrer dans notre PC et modifier les DNS, on peut se protéger efficacement en téléchargeant une suite de sécurité complète, comme celles présentées dans notre guide des meilleures suites de sécurité et de protection complètes et gratuites .
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Si les DNS ont été modifiés par erreur ou par un virus ou un pirate, il est toujours possible de restaurer les paramètres réseau par défaut comme indiqué dans notre article sur la restauration du réseau et de la navigation web.

Conclusions

Les DNS sont importants pour toute connexion : ils doivent toujours fonctionner parfaitement pour pouvoir accéder à tous les sites Internet ou aux services web les plus courants. Les serveurs DNS sont très importants et « invisibles », mais en cas de problème, nous sommes immédiatement conscients de leur présence, et nous devons souvent bricoler entre plusieurs paramètres avant de trouver le véritable responsable de la page web qui ne se charge pas.

Pour contacter l’opérateur au sujet de serveurs DNS qui ne répondent pas, veuillez lire notre guide sur la façon de demander l’assistance de l’opérateur TIM, WindTre, Vodafone, Fastweb .

Si, par contre, on soupçonne que c’est le site choisi qui a des problèmes de connexion, on peut faire une vérification rapide en lisant notre guide Signification des erreurs si un site ne s’ouvre pas ou ne se charge pas sur le navigateur .